Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Qué es ApoloWare WMS?

ApoloWare WMS es una plataforma Enterprise para la gestión integral de almacenes diseñada para optimizar la operación logística mediante trazabilidad en tiempo real, control de inventarios, automatización de procesos y visibilidad operativa. Su implementación es realizada por RUN Solutions, combinando consultoría logística, ingeniería de procesos y especialización tecnológica para asegurar una adopción exitosa.

¿Qué tipo de empresas pueden implementar ApoloWare WMS?

ApoloWare está diseñado para organizaciones con operaciones logísticas de alta complejidad, incluyendo empresas de manufactura, automotriz, retail, distribución, e-commerce, operadores logísticos (3PL), alimentos y bebidas, farmacéutica, aeroespacial y comercializadoras nacionales e internacionales.

¿Puede ApoloWare integrarse con nuestro ERP actual?

Sí.

ApoloWare ha sido diseñado con una arquitectura abierta que permite integrarse con prácticamente cualquier ERP o sistema empresarial mediante APIs, servicios web, bases de datos, archivos estructurados y otros mecanismos de intercambio de información.

Nuestro equipo especializado en integraciones trabaja conjuntamente con el área de TI del cliente para asegurar una comunicación confiable entre plataformas.

¿Es posible adaptar el sistema a nuestros procesos operativos?

Sí.

Uno de los principales diferenciadores de ApoloWare es su capacidad de configuración y personalización. Durante el proyecto se realiza un análisis detallado de los procesos operativos para definir qué funcionalidades pueden parametrizarse y qué desarrollos específicos generan mayor valor para la organización.

Nuestro objetivo es adaptar la plataforma al negocio, manteniendo siempre las mejores prácticas logísticas.

¿Qué metodología utiliza RUN Solutions durante la implementación?

RUN Solutions aplica una metodología estructurada basada en gestión de proyectos, consultoría logística y control de cambios.

Cada implementación contempla, entre otras actividades:

Levantamiento AS-IS.
Diseño TO-BE.
Definición funcional.
Parametrización.
Integraciones.
Pruebas unitarias e integrales.
Capacitación.
Pruebas de aceptación del usuario (UAT).
Go Live.
Acompañamiento operativo post implementación.

¿Qué incluye una implementación de ApoloWare WMS?

El alcance se define para cada proyecto; sin embargo, normalmente incluye:

Consultoría logística.
Diseño funcional.
Configuración del sistema.
Parametrización de procesos.
Integraciones contempladas en el alcance.
Capacitación de usuarios.
Pruebas funcionales.
Acompañamiento durante el arranque.
Soporte posterior al Go Live.

¿Cómo se administran los cambios durante el proyecto?

RUN Solutions opera bajo un modelo formal de Gobierno de Proyecto.

Cualquier solicitud adicional es evaluada mediante un Comité de Cambios, donde se analizan impactos funcionales, operativos, técnicos, económicos y de calendario antes de su aprobación.

Esto garantiza transparencia y control durante toda la implementación.

¿La operación del almacén debe detenerse durante la implementación?

No necesariamente.

Cada estrategia de salida a producción se diseña de acuerdo con el nivel de criticidad del negocio. Dependiendo del proyecto, pueden ejecutarse implementaciones graduales, pilotos controlados o migraciones completas, minimizando el impacto sobre la continuidad operativa.

¿Cómo garantizan una implementación exitosa?

El éxito de un proyecto no depende únicamente del software.

RUN Solutions combina experiencia en procesos logísticos, dirección de proyectos, gestión del cambio, acompañamiento operativo y especialistas técnicos para asegurar que la solución sea adoptada correctamente por toda la organización.

Nuestro enfoque prioriza resultados operativos medibles y una transición controlada hacia la nueva plataforma.

¿Qué diferencia a ApoloWare WMS de otras soluciones del mercado?

ApoloWare ofrece una combinación de flexibilidad, capacidad de personalización y una arquitectura moderna que permite adaptarse a procesos específicos sin depender de desarrollos excesivamente complejos.

Cuando es implementado por RUN Solutions, los clientes cuentan además con un equipo que participa activamente en la definición de procesos, implementación, capacitación y acompañamiento operativo, reduciendo significativamente los riesgos asociados a proyectos de transformación logística.

¿El sistema permite operar múltiples almacenes y empresas?

Sí.

ApoloWare soporta operaciones multiempresa, multialmacén, multicentro de distribución y estructuras organizacionales complejas desde una única plataforma, manteniendo la segregación de información y la administración centralizada.

¿Qué nivel de trazabilidad ofrece la solución?

ApoloWare proporciona trazabilidad completa de cada movimiento realizado dentro del almacén.

Es posible conocer en todo momento:

Quién realizó la operación.
Cuándo ocurrió.
Desde qué dispositivo.
En qué ubicación.
Sobre qué producto.
Con qué lote, serie o fecha de caducidad.
Qué documento originó el movimiento.

Esta información fortalece el cumplimiento de auditorías y la toma de decisiones.

¿Qué sucede una vez concluida la implementación?

RUN Solutions mantiene una relación de largo plazo con sus clientes mediante servicios de:

Soporte funcional.
Soporte técnico.
Mesa de ayuda.
Capacitación continua.
Mantenimiento evolutivo.
Desarrollo de nuevas funcionalidades.
Optimización continua de procesos.

El objetivo es que la plataforma evolucione junto con las necesidades del negocio.

¿Cómo puedo solicitar una evaluación o demostración?

Nuestro equipo de consultoría puede realizar una sesión de descubrimiento para comprender los procesos actuales de su operación, identificar oportunidades de mejora y presentar una demostración personalizada de ApoloWare WMS alineada a los objetivos de su organización.

Gobierno del Proyecto

¿Quién será nuestro punto de contacto durante el proyecto?

Cada implementación cuenta con un Project Manager asignado como punto único de comunicación, responsable del seguimiento del cronograma, gestión de riesgos, coordinación entre equipos y cumplimiento de los objetivos definidos.

¿Cómo se da seguimiento al avance del proyecto?

RUN Solutions establece una estructura de gobierno con reuniones periódicas de seguimiento, indicadores de avance, gestión documental, control de riesgos y reportes ejecutivos para mantener visibilidad sobre el estado del proyecto.

¿Cómo manejan los riesgos durante una implementación?

Desde el inicio del proyecto se identifican riesgos técnicos, operativos y organizacionales. Cada riesgo cuenta con un plan de mitigación y seguimiento para reducir impactos en tiempos, costos y operación.

¿Participan en la gestión del cambio organizacional?

Sí.

Además de la implementación tecnológica, acompañamos la adopción del sistema mediante capacitación, sesiones funcionales, documentación y acompañamiento operativo para facilitar la transición de los usuarios.

Alcance Técnico

¿El sistema puede crecer conforme crece nuestra empresa?

Sí.

ApoloWare ha sido diseñado para escalar conforme evolucionan las necesidades del negocio, permitiendo incorporar nuevos almacenes, procesos, usuarios, tecnologías e integraciones sin reemplazar la plataforma.

¿Es posible iniciar con un almacén y posteriormente incorporar nuevas operaciones?

Sí.

La arquitectura de ApoloWare permite implementar por etapas, facilitando la expansión progresiva hacia nuevas plantas, centros de distribución o unidades de negocio.

¿Puede configurarse para diferentes tipos de operación?

Sí.

La plataforma soporta operaciones de distribución, manufactura, retail, e-commerce, refacciones, farmacéutica, alimentos, automotriz, logística 3PL y modelos híbridos.

¿ApoloWare soporta reglas específicas de negocio?

Sí.

El sistema permite configurar reglas operativas, validaciones, restricciones, prioridades de surtido, estrategias de almacenamiento, políticas de inventario y flujos personalizados conforme a las necesidades del cliente.

Seguridad

¿Cómo protege ApoloWare la información de nuestra empresa?

La plataforma incorpora mecanismos de autenticación, control de accesos por roles, bitácoras de auditoría, cifrado de información y políticas de seguridad que ayudan a proteger la información crítica del negocio.

¿Es posible controlar los permisos de cada usuario?

Sí.

Los permisos pueden administrarse por perfil, usuario, módulo, operación, almacén o proceso específico, permitiendo un control granular sobre las funciones disponibles para cada colaborador.

¿Existe un historial de todas las operaciones realizadas?

Sí.

Cada movimiento queda registrado con fecha, hora, usuario, dispositivo y detalle de la operación, proporcionando trazabilidad completa para auditorías e investigaciones.

¿Es posible construir indicadores personalizados?

Sí.

Dependiendo de las necesidades del cliente pueden desarrollarse tableros, consultas e indicadores específicos para facilitar la toma de decisiones.

Integraciones

¿Quién desarrolla las integraciones?

Las integraciones son desarrolladas por el equipo especializado de RUN Solutions en coordinación con el área de TI del cliente y los proveedores de los sistemas involucrados.

¿Qué sucede si nuestro ERP cambia en el futuro?

Gracias a su arquitectura abierta, ApoloWare puede adaptarse a nuevos sistemas o actualizar las integraciones existentes, facilitando la evolución tecnológica de la organización.

Operación

¿Cómo ayuda ApoloWare a reducir errores operativos?

El sistema incorpora validaciones en tiempo real, automatización de procesos, reglas de negocio, confirmaciones mediante dispositivos móviles y trazabilidad completa, reduciendo significativamente errores humanos.

¿Qué beneficios operativos puede esperar nuestra empresa?

Los resultados dependen de cada operación; sin embargo, los proyectos suelen orientarse a mejorar:

Exactitud del inventario.
Productividad del almacén.
Visibilidad en tiempo real.
Reducción de errores de surtido.
Disminución de tiempos operativos.
Mayor trazabilidad.
Mejor utilización del espacio.
Mayor nivel de servicio al cliente.

¿Puede operar con múltiples turnos y miles de transacciones diarias?

Sí.

ApoloWare está preparado para operar en ambientes de alta demanda, soportando operaciones continuas con múltiples usuarios y grandes volúmenes transaccionales.

Soporte

¿Qué sucede después del Go Live?

RUN Solutions acompaña a los usuarios durante el periodo de estabilización para asegurar la correcta adopción de la plataforma, resolver incidencias y optimizar la operación conforme se identifican oportunidades de mejora.

¿Existe una mesa de ayuda?

Sí.

Los clientes cuentan con canales de atención para soporte funcional y técnico, seguimiento de incidentes y atención de requerimientos conforme a los niveles de servicio acordados.

¿También desarrollan nuevas funcionalidades?

Sí.

Nuestro equipo puede incorporar nuevos módulos, automatizaciones, integraciones y mejoras conforme evolucionan las necesidades del negocio.

Decisión de Compra

¿Por qué elegir ApoloWare implementado por RUN Solutions?

Porque el éxito de un proyecto no depende únicamente del software. En RUN Solutions combinamos experiencia en logística, consultoría de procesos, desarrollo tecnológico, gestión de proyectos y acompañamiento operativo para entregar una solución alineada con los objetivos del negocio y preparada para crecer con la organización.

¿Cómo iniciamos un proyecto?

El primer paso consiste en una sesión de diagnóstico donde analizamos la operación actual, identificamos oportunidades de mejora y definimos el alcance inicial del proyecto. A partir de este análisis elaboramos una propuesta técnica y económica alineada con los objetivos estratégicos de la empresa.